Obchodní podmínky
Obchodní a reklamační podmínky
Fincx4YOU servis – Chomutov
1. Identifikační údaje provozovatele
Provozovatel: Martin Finda – Fincx4YOU servis
IČO: 72726008
Sídlo podnikatele: Generála Svobody 1711, 431 11 Jirkov
Provozovna: Meisnerova 1899/32, 430 01 Chomutov
Telefon: +420 607 090 615
E-mail: martin.fincx@gmail.com
Webové stránky: www.fincx4you.cz
Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona, nezapsaná v obchodním rejstříku. Provozovatel není plátcem DPH.
2. Rozsah poskytovaných služeb
Fincx4YOU servis poskytuje diagnostiku, údržbu a opravy mobilních telefonů, tabletů, počítačů, notebooků, herních konzolí a další elektroniky.
Součástí poskytovaných služeb jsou také softwarové opravy, mikropájení, opravy základních desek a záchrana dat.
Rozsah, cena a předpokládaný termín opravy jsou stanovovány individuálně podle technického stavu zařízení, charakteru závady a dostupnosti náhradních dílů.
3. Přijetí zařízení a diagnostika
Při převzetí zařízení do servisu jsou se zákazníkem dohodnuty požadované servisní úkony a případné podmínky diagnostiky.
Pokud je během diagnostiky zjištěna další závada, která vyžaduje podstatné rozšíření opravy nebo navýšení sjednané ceny, je zákazník předem informován.
Případná cena diagnostiky je zákazníkovi sdělena před jejím provedením.
4. Průběh opravy a technická rizika
Veškeré servisní zásahy jsou prováděny s odbornou péčí a s ohledem na technický stav zařízení.
U zařízení po pádu, kontaktu s kapalinou, neodborném zásahu nebo při závažném poškození elektronických obvodů nemusí být oprava technicky možná nebo může dojít k projevení dalších skrytých závad.
U takto poškozených zařízení nelze předem vždy zaručit úspěšnost opravy ani dlouhodobou funkčnost částí, které nejsou předmětem servisního zásahu.
Tato skutečnost nijak neomezuje zákonnou odpovědnost servisu za vady provedené opravy nebo škodu, za kterou podle právních předpisů odpovídá.
5. Ochrana a zálohování dat
Zákazníkovi se doporučuje před předáním zařízení provést zálohu důležitých dat, pokud to technický stav zařízení umožňuje.
Některé servisní úkony, zejména softwarové opravy, obnova systému nebo zásahy do paměťových komponent, mohou být spojeny s rizikem ztráty dat.
Pokud je nutné provést úkon, při kterém se předpokládá vymazání dat, je o tom zákazník předem informován, pokud to okolnosti umožňují.
Servis respektuje soukromí zákazníků a k uloženým datům přistupuje pouze v rozsahu nezbytném pro provedení sjednané služby.
6. Cena a dokončení opravy
Ceny servisních služeb jsou stanovovány individuálně podle typu zařízení a náročnosti opravy.
Zákazník je o sjednané ceně nebo způsobu jejího určení informován před provedením opravy.
Po dokončení opravy je zákazník vyrozuměn prostřednictvím dohodnutého komunikačního kanálu.
Předání zařízení a úhrada servisních služeb probíhají dohodnutým způsobem.
7. Reklamace servisních služeb
Zákazník má právo uplatnit reklamaci vadně provedené opravy v souladu s platnými právními předpisy České republiky.
Reklamaci lze uplatnit osobně v provozovně nebo prostřednictvím e-mailu martin.fincx@gmail.com.
Při reklamaci je vhodné uvést identifikaci zakázky, popis zjištěné vady a kontaktní údaje zákazníka.
O přijetí reklamace vystaví servis písemné potvrzení obsahující zákonem požadované údaje. O způsobu jejího vyřízení bude zákazník rovněž informován.
Reklamace spotřebitele bude včetně odstranění vady vyřízena a zákazník o tom informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se obě strany výslovně nedohodnou na delší lhůtě.
Reklamace se posuzují podle příslušných ustanovení občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.
Za vadu provedené opravy se nepovažuje samostatná závada, která s provedenou opravou nesouvisí a nebyla servisem způsobena.
Zákonná práva zákazníka z vadného plnění nejsou těmito podmínkami omezena.
8. Opravy objednané na dálku
Zákazníci mohou po předchozí domluvě zasílat zařízení do servisu prostřednictvím přepravních služeb.
Pokud je smlouva se spotřebitelem uzavřena výhradně prostředky komunikace na dálku, náleží mu zpravidla právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, pokud zákon nestanoví výjimku.
Odstoupení lze zaslat na e-mail martin.fincx@gmail.com nebo poštou na adresu provozovny.
Pokud spotřebitel výslovně požádá o zahájení opravy ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení, může být při následném odstoupení povinen uhradit poměrnou část již poskytnuté služby, pokud byly splněny zákonné podmínky.
Po úplném poskytnutí služby může spotřebitel za zákonem stanovených podmínek o právo na odstoupení přijít. O těchto skutečnostech musí být předem řádně informován.
9. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v rozsahu nezbytném pro komunikaci, přijetí a vyřízení zakázky, splnění zákonných povinností a řešení případných reklamací.
Při zpracování osobních údajů postupuje provozovatel v souladu s nařízením GDPR a souvisejícími právními předpisy.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě spotřebitelského sporu vzniklého z poskytovaných služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, se může zákazník obrátit na Českou obchodní inspekci.
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
Internetové stránky: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
11. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní a reklamační podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Podmínky jsou veřejně dostupné na webových stránkách www.fincx4you.cz
Účinnost od 16. října 2026. Martin Finda - Fincx4YOU servis Chomutov IČ : 72726008